Reembolsos de MVX Sportwear
Normas SoftStone (MVX)
SoftStone Consulting LLC, registrada en EE. UU. Opera bajo la marca comercial MVX Sportwear y gestiona todas las devoluciones. Solo se aceptan trámites por defectos de fábrica. Los costos de reenvío son asumidos por el cliente. Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Dispone de 15 días para reportar el daño y 30 días totales para el envío. SoftStone Consulting LLC actuando bajo MVX Sportwear se reserva el derecho de rechazar solicitudes que omitan estos requisitos técnicos.
Condiciones de Logística
Para procesar su solicitud, SoftStone Consulting LLC bajo la marca MVX Sportwear exige cumplir los plazos sin excepción. Es vital mantener el empaque original y que la mercancía no registre uso o lavado alguno. El despacho del paquete debe ejecutarse antes de cumplirse los 30 días calendario desde su recepción. Si la prenda arriba a nuestro almacén, en condiciones inadecuadas o vencidos los términos, SoftStone Consulting LLC no tramitará el reembolso y el producto permanecerá a disposición del titular en nuestros centros logísticos oficiales.
Pasos para Notificar Incidencias
SoftStone Consulting LLC actuando como MVX Sportwear solicita reportar fallas en los primeros 15 días calendario, con fotografías y el formulario que debe solicitarnos el cliente. Se enviará un formulario obligatorio vía e-mail; sin este, el trámite es nulo. Tras validar, recepción del formulario de devoluciones y fotos, se autorizará el reenvío del producto a nuestros almacenes, dirección que se indicara al momento de autorizar el despacho del reenvío del producto en reclamación.