Preguntas de Clientes
1
Logística
Realizamos despachos exclusivos a Colombia y Venezuela desde nuestra sede en EE. UU. El tiempo de entrega oscila entre 10 y 15 días calendario, con salidas cada viernes. Recuerde que el cliente es responsable de los aranceles o impuestos locales generados.
2
Pagos USD
Todas las transacciones en nuestra tienda se procesan estrictamente en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de plataformas de pago globalmente seguras como Stripe, garantizando la total protección de sus sus datos.
3
Garantías
Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o daños. Dispone de 15 días tras la entrega para notificar el problema con fotos y el formulario oficial, y 30 días para completar el envío del producto, siempre sujeto a nuestra Política de Devolución.
4
Productos
Nuestras prendas técnicas para adultos incluyen guías de tallas detalladas. Son ideales para uso recreativo y deportivo; sin embargo, no reemplazan equipos de seguridad obligatorios. Para su cuidado, siga las etiquetas y nunca manipule el sistema de airbag.
5
Cinturones
¿Qué ocurre tras el despliegue del airbag? Las bolsas se inflan para amortiguar el impacto; luego se desinflan gradualmente. ¿Es reutilizable? Sí, tras una activación, el sistema puede restablecerse sustituyendo el cilindro de gas y siguiendo el procedimiento indicado. ¿Cada cuánto cargar la batería? El mantenimiento de la carga depende del uso, por lo que debe verificar el nivel regularmente según las instrucciones del fabricante. ¿Cuándo revisar los cilindros de CO2? Se recomienda inspeccionar el peso y estado de los mini cilindros periódicamente; revise siempre el manual incluido para los plazos exactos. ¿Se puede lavar? El cinturón es resistente a salpicaduras, pero no debe sumergirse; para su limpieza externa, siga estrictamente las guías de cuidado del material textil.
6
Chalecos
¿Qué sucede tras un despliegue? El airbag se desinfla gradualmente tras activarse. ¿Es reutilizable? Sí, generalmente requiere sustituir el cartucho de gas y rearmar el mecanismo según las instrucciones del fabricante. ¿Cuánto pesan? Son ligeros, oscilando habitualmente entre 1 y 1,2 kg para no comprometer su agilidad. ¿Se pueden lavar? No sumerja el sistema electrónico o mecánico; limpie el exterior con un paño húmedo siguiendo las etiquetas. ¿Resisten al agua? Toleran lluvia ligera, pero revise siempre el manual incluido. ¿Mantenimiento? Se recomienda una revisión técnica periódica o tras cada activación para garantizar su correcto funcionamiento.