La marca comercial MVX Sportwear y gestiona todas las devoluciones. Solo se aceptan trámites por defectos de fábrica. Los costos de reenvío son asumidos por el cliente. Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Dispone de 15 días para, reportar el daño y 30 días totales para el envío. MVX Sportwear se reserva el derecho de rechazar solicitudes que omitan estos requisitos técnicos.
Para procesar su solicitud, MVX Sportwear exige cumplir los plazos sin excepción. Es vital mantener el empaque original y que la mercancía no registre uso o lavado alguno. El despacho del paquete debe ejecutarse antes de cumplirse los 30 días calendario desde su recepción. Si la prenda arriba a nuestro almacén, en condiciones inadecuadas o vencidos los términos, no se tramitará el reembolso y el producto permanecerá a disposición del titular en nuestros centros logísticos oficiales.
MVX Sportwear solicita reportar fallas en los primeros 15 días calendario, con fotografías y el formulario que debe solicitarnos el cliente. Se enviará un formulario obligatorio vía e-mail; sin este, el trámite es nulo. Tras validar, recepción del formulario de devoluciones y fotos, se autorizará el reenvío del producto a nuestros almacenes, dirección que se indicará al momento de autorizar el despacho del reenvío del producto en reclamación.
